Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Im Folgenden wird der besseren Lesbarkeit wegen bewusst aufs Gendern verzichtet. -
Allgemeines, Geltungsbereich
Ulrike Krum (im folgenden Coach genannt) führt Coaching gemäß dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen von dem Auftraggeber (im folgenden Klient genannt) als angenommen. Abweichungen von diesen Bedingungen müssen schriftlich vereinbart werden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Klienten gelten nicht, es sei denn, diesen wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Das Coaching findet online, per Zoom oder persönlich im Gespräch statt. Das Coaching kann durch Übungen ergänzt werden, die der Klient selbstständig zwischen den Sitzungen durchführt.
Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Auftragserteilung des Klienten sowie die entsprechende Auftragsannahme des Coaches zustande. Die Auftragserteilung durch den Klienten und die Auftragsannahme durch den Coach kann per E-Mail, schriftlich oder mündlich erfolgen.
Abgrenzung zur Psychotherapie
Coaching ist keine Psychotherapie und ersetzt diese auch nicht. Coaching basiert auf einer Coach-Klienten-Beziehung, die durch ein partnerschaftliches Miteinander gekennzeichnet ist und dabei die Rolle des Coaches klar von Therapeuten und Ärzten abgrenzt. Psychotherapie ist die gezielte Behandlung einer psychischen Krankheit. Coaching dient jenen Menschen, die handlungsfähig und zur Selbstreflexion fähig sind, und setzt eine normale psychische Belastbarkeit voraus. Das Ziel eines Coachings ist nicht die Linderung psychischer Beschwerden, sondern die Steigerung der allgemeinen Lebensqualität des Klienten und ein Leben in Kraft, Fülle und Selbstbestimmtheit. Jeder Klient ist vor, während und nach dem Coaching selbst für sich verantwortlich. Der Klient bestätigt mit seiner Auftragserteilung gleichzeitig, dass er sich geistig und körperlich gesund fühlt und am Coaching teilnehmen kann. Der Klient erklärt zudem mit seiner Auftragserteilung ausdrücklich, die AGB gelesen und verstanden zu haben.
Eigenverantwortung des Klienten
Das Coaching stellt keine medizinische, psychologische oder therapeutische Behandlung dar. Entscheidungen, Handlungen und Ergebnisse, die aus dem Coaching resultieren, liegen ausschließlich in der Verantwortung des Klienten.
Terminvereinbarung und Anmeldung
Der Termin eines Coachings und der Coachingort wird von Coach und Klient einvernehmlich vereinbart. Eine verbindliche Anmeldung zu Coachings, Coaching-Paketen oder Veranstaltungen erfolgt ausschließlich nach vorheriger Anfrage des Klienten sowie der anschließenden Bestätigung durch den Coach. Erst mit dieser Bestätigung gilt der Termin bzw. die Teilnahme als verbindlich reserviert.
Mit der verbindlichen Anmeldung verpflichtet sich der Klient, vereinbarte Termine wahrzunehmen oder fristgerecht abzusagen. Auch im Falle einer Absage durch den Klienten gelten die vereinbarten Stornierungsbedingungen gemäß diesen AGB.
Die Anmeldung zu Seminaren, Workshops oder Veranstaltungen erfolgt verbindlich über eine schriftliche Anfrage per E-Mail oder über das jeweilige Anmeldeformular der Website.
Eine Teilnahme am Seminar ist erst nach schriftlicher Bestätigung durch den Coach sowie nach Eingang der vereinbarten Anzahlung verbindlich reserviert. Die Anzahlung dient der Platzreservierung und Organisation des Seminars.
Wird die vereinbarte Anzahlung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist geleistet, behält sich der Coach vor, den reservierten Seminarplatz anderweitig zu vergeben.
Die geleistete Anzahlung ist auch im Falle einer Absage durch den Klienten nicht erstattungsfähig. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt der Absage. Eine Übertragung des Seminarplatzes auf eine andere Person ist nach vorheriger Absprache möglich.
Der Restbetrag ist – sofern nicht anders vereinbart – spätestens vor Beginn des Seminars vollständig zu begleichen.
Der Coach behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen
Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Für alle Angebote werden die per E-Mail ausgewiesenen Honorare berechnet. Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro. Die Honorare für gebuchte Coaching-Pakete sind in der Regel, sofern nicht anders vereinbart, vor der ersten Sitzung und ohne Abzug zahlbar. Ratenzahlungen sind in Ausnahmefällen und nach Absprache möglich. In diesem Fall wird eine verbindliche Ratenzahlungsvereinbarung zwischen Coach und Klient erstellt.
Technische Voraussetzungen bei Online-Coachings
Der Klient ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Teilnahme an Online-Coachings (insbesondere stabile Internetverbindung, funktionierende Kamera und Mikrofon) sicherzustellen. Aus technischen Problemen auf Seiten des Klienten ergibt sich kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatztermine.
Absage eines Coaching-Termins durch den Klienten
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Erfolgt die Absage später oder erscheint der Klient nicht zum Termin, kann das vollständige Honorar für die gebuchte Sitzung berechnet werden.
Bei verbindlich gebuchten Coaching-Paketen, Veranstaltungen oder festen Programmen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen, sofern keine anderslautende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Nicht wahrgenommene Sitzungen können nach Absprache und Verfügbarkeit innerhalb eines angemessenen Zeitraums nachgeholt oder auf eine andere Person übertragen werden.
Absage eines Coaching-Termins bzw. einer Veranstaltung durch den Coach
Der Coach hat das Recht, Coachingstunden aus wichtigen Gründen – wie z. B. Erkrankung des Coaches oder höherer Gewalt – abzusagen oder zu verschieben. Abgesagte Coaching-Stunden werden nachgeholt. Weitere Ansprüche, insbesondere Schadensersatzansprüche, sind nicht möglich.
Datenschutz
Der Klient ist damit einverstanden, dass personenbezogene Daten gespeichert und im Rahmen des Vertragsverhältnisses bearbeitet werden. Alle personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Notizen, die während den Coaching-Sitzungen angefertigt werden, werden sorgfältig verwahrt und nach Ablauf der Coaching-Vereinbarung vernichtet.
Haftung
Der Coach haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt wurden und keine Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegen.
Vertraulichkeit
Der Coach verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen beruflichen, betrieblichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen zu bewahren.
Erfüllungsort, Rechtswahl
Soweit sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, ist Erfüllungs- und Zahlungsort der Geschäftssitz des Coaches. Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Salvatorische Klausel
Durch etwaige Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine dem Sinn und Zweck des Vertrages entsprechende oder nahekommende Ersatzbestimmung, welche die Parteien zur Erreichung des gleichen wirtschaftlichen Ergebnisses vereinbart hätten, wenn sie die Unwirksamkeit der Bestimmung gekannt hätten.